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1.售后服务承诺

我们拥有完善的售后服务体系,严格的售后服务制度,积极的售后服务响应模式,热情的售后服务团队。

我们将为客户提供贴心的服务,确保本公司所提供的软、硬件产品在运行期间能够稳定、安全、高效的运行,保障客户的业务良好运行,为客户带来更多的价值。

客户的满意是我们永恒的追求!

 

2.售后服务方式:

2.1热线服务

专人24小时值守的免费售后服务电话,为用户解答疑难、受理故障报修。故障报修受理后,将会在48小时之后对客户做出回应。

对于常规设备配件、软件系统故障检验与调试、系统的网络布线及属于我公司实施的弱电的检修,一般情况下将在7天之内完成,不包括运输时间。

对于设备整机的售后服务完成时间,一般情况下不超过14天。免费售后服务热线:400-0550-570

2.2远程维护服务

在用户许可的情况下,对于报修故障,我们的维护人员可以通过远程网络提供实时在线服务,为用户排除故障。

2.3现场紧急服务

对于突发的系统故障,如果情况紧急或不便于使用远程方式解决故障,我们将指派经验丰富的技术人员赶赴现场,及时解决故障

 

3.服务流程: